Conditions générales de vente 
Mihne

1. Identification du vendeur :
Nom : Mélanie Heurtevin - Mihne (Auto-entreprise)
Adresse : 6 rue du four des raines 77160 Provins
Numéro SIRET : 829 964 73300028
Email : mheurtevin@gmail.com

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2. Produits :
Les produits proposés sont des miniatures faites à la main et de la papeterie (illustrations, marque-pages, badges). Chaque miniature est une pièce unique. 

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3. Prix :
Les prix des créations sont indiqués en euros et incluent toutes taxes applicables. Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix affiché et seront ajoutés lors de la validation de la commande.

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​4. Commande et paiement :

Les créations sont désormais disponibles à l'achat directement via la boutique en ligne. Chaque fiche produit indique les détails, options et formats disponibles. Une fois votre panier validé, vous serez guidé(e) vers un paiement sécurisé.

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Les paiements sont acceptés via PayPal (avec ou sans compte) et via Stripe par carte bancaire. Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement concernés.

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Une remise en main propre est possible si vous êtes dans le secteur de Provins (77). La remise en main propre fait l’objet d’une prise de contact préalable afin de convenir d’un rendez-vous. Aucun frais de livraison ne sera alors appliqué. Dans ce cas, le paiement en espèces est accepté.

Les commandes sont préparées avec soin après réception du paiement complet.
Pour toute question, commande personnalisée ou demande particulière, n'hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact.

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5. Livraison :

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés.
Les envois se font en France uniquement, via La Poste, avec numéro de suivi fourni dès l’expédition.

Pour les créations les plus fragiles ou précieuses (notamment les miniatures), l’envoi se fait en colis recommandé avec accusé de réception, afin de garantir leur bonne réception.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids total de votre commande et de la destination. Ils s’affichent lors de la validation du panier.

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6. Droit de rétractation :

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par email à l’adresse indiquée dans les présentes conditions générales de vente ou via le formulaire de contact du site, avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours.

Le client devra ensuite retourner le ou les produits concernés, à ses frais, dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de la rétractation, à l’adresse communiquée par le vendeur. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état et sans avoir été utilisés.

Le remboursement de la totalité des sommes versées, hors frais de retour, sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour l’utilisation d’un autre moyen de remboursement.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux créations réalisées sur mesure ou personnalisées à la demande du client.

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7. Retours et remboursements :

En cas d’exercice du droit de rétractation conformément à l’article 6 des présentes conditions générales de vente, le client peut retourner le ou les produits concernés dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de sa décision de rétractation.

Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état, complets et sans avoir été utilisés, accompagnés de tout accessoire éventuel. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable au vendeur ou de produit défectueux.

Après réception et vérification des produits retournés, le vendeur procédera au remboursement des sommes versées pour les produits concernés, hors frais de retour, dans un délai maximum de quatorze (14) jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour l’utilisation d’un autre moyen de remboursement.

En cas de produit endommagé lors du transport, le client est invité à signaler toute anomalie dans les plus brefs délais afin qu’une réclamation puisse être ouverte auprès du transporteur et qu’une solution appropriée puisse être proposée.

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8. Propriété intellectuelle :
Les créations proposées sur ce site sont protégées par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation des œuvres, sans l’accord écrit de l'artiste, est interdite.

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9. Responsabilité :

Mihne ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de force majeure, ou de perturbations telles que grèves des services postaux ou des moyens de transport.

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En cas de détérioration du colis pendant le transport, le client est invité à signaler toute anomalie dans les meilleurs délais afin qu’une réclamation puisse être ouverte auprès du transporteur.

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10. Droit applicable :
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, le consommateur peut saisir le tribunal compétent conformément aux règles de droit commun.